CANCELACIONES
Travesía JY
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CANCELACIONES

POLÍTICA DE CANCELACIÓN Y REEMBOLSOS
Travesía JY – San Blas & Guna Yala
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En Travesía JY entendemos que pueden surgir cambios inesperados en los planes de viaje. Por ello, hemos establecido políticas claras y transparentes para garantizar una mejor organización de nuestras operaciones y servicios en San Blas.

🌴 Cancelaciones y Reembolsos

Más de 5 días antes del tour:
Se realizará un reembolso del 80% del monto abonado.
Entre 3 y 4 días antes del viaje:
Se cobrará el 25% del valor total de la reserva.
Dos (2) días antes del viaje:
Se cobrará el 50% del valor total de la reserva.
Un (1) día antes del viaje:
Las cancelaciones realizadas hasta las 2:59 PM tendrán un cargo del 75% del valor de la reserva.
Las cancelaciones realizadas después de las 3:00 PM no aplican para reembolso
No Show o inasistencia:
Si el cliente no se presenta a la hora acordada para el traslado o actividad, el pago realizado no será reembolsado.

📅 Cambios de fecha

El cliente podrá solicitar un cambio de fecha para evitar cargos por cancelación, siempre que la solicitud se realice con al menos 24 horas de anticipación antes de las 12:00 PM y esté sujeta a disponibilidad operativa.
Se permite únicamente un (1) cambio de fecha sin recargo. Los cambios de fecha no aplican para devolución de dinero.

🌦️ Fuerza mayor y condiciones climáticas

Si Travesía JY debe cancelar o modificar una actividad debido a:
• condiciones climáticas extremas,
• restricciones gubernamentales,
• seguridad,
• o situaciones fuera de nuestro control,
la empresa podrá ofrecer:
• reprogramación sin costo adicional,
• crédito para futuras reservas,
• o reembolso parcial según gastos administrativos y operativos ya ejecutados.

🚫 Servicios no utilizados

No se realizan reembolsos por:
• retrasos del cliente,
• llegadas tardías,
• abandono voluntario de actividades,
• servicios no utilizados por decisión personal.

✉️ ¿Cómo solicitar una cancelación?